Zelfs met de beste inspanningen weten we dat er dingen mis kunnen gaan. Dus, als u ontevreden bent over een aspect van onze service, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Hoe ?
U kunt ons online formulier gebruiken. U kunt ons ook per e-mail bereiken (complaint.netherlands@coface.com), omdat het soms makkelijker is om een snel bericht te schrijven. Zorg ervoor dat u uw klacht beschrijft, wat u van ons verwacht, uw naam, adres en contractgegevens (bijv. polisnummers).
Onze toezegging
Zodra u uw klacht heeft verzonden, zullen we ons best doen om het probleem onmiddellijk op te lossen. Als we meer tijd nodig hebben om te onderzoeken, zullen we:
- Ontvangs van uw klacht bevestigen
- U voorzien van een referentienummer
- Binnen een redelijke termijn een definitief antwoord sturen
(Over persoonsgegevensbescherming)